帰国してビックリしたのは、amazon.co.jpの配送スピードの速さと充実したサービスです。

一応2001年までにもamazon.co.jpを利用したことがある私ですが、数年経ってamazon.co.jpを利用して、夜［24時間以内に発送］となっていた商品を注文して翌日の昼に配送された（注文後24時間以内に届いた）時はさすがに驚いてしまいました。
アメリカに住んでいた2001-2003年に本家「amazon.com」を利用していたけど、［24時間以内に発送］となっていても24時間以内に発送されたことはなかったし、ロサンゼルスから配送センターが遠く、配送に週末を挟んでしまう（*）場合がほとんどだったので、注文した商品が届くのは早くて5日後で、たいてい配送まで10日前後要していました（FREE Super Saver Shippingを利用した場合）。
さらにamazon.comの無料配送サービス（FREE Super Saver Shipping）が適用されるのは$25以上の商品を購入した場合（制限あり）で、amazon.co.jpの無料配送サービスは1,500円以上であることを考えると、日本のamazon.co.jpの購入のし易さに感心してしまいます。

ちなみにアメリカの場合、日本と違って通信販売やネットで商品を購入した場合、配送費が無料となるケースはほとんどありません。
amazon.co.jpが日本で確固たるポジションを確立できたのは、（可能な限り）顧客に配送費を負担させず、迅速に商品を配送できる機能的な物流システムを構築したためで、顧客重視の極基本的なサービスを忠実に提供しているからなのでしょう。

ところでアメリカ人やメキシコ人なら配達に7-10日位平気で待つでしょうけど、amazon.co.jpの迅速な配送サービスから、日本人はそんなに長く待てないと言うことになるんでしょうか? やはりここは日本なんですね...（←「当たり前だ」とか突っ込まないで下さい）。

（*）米国の宅配業者の多くは、翌日配送と言った特別なサービスを除く一般的な荷物に関して、土日祝日になると大陸を移動している途中であっても配送はストップし、また自宅への配送サービスも提供していません（平日のみ稼動）。

□ amazon.co.jp
http://www.amazon.co.jp/

※これは2003年までの米国滞在経験をもとにした話です。